道桥镇电器维修中心在哪里非常时期怎么给市
发布时间：2024年08月14日 点击：[6]人次
来源：嘉兴日报-嘉兴在线
在这个特殊的春节，大家都有一个默契的约定：少出门，少接触、少交流。可同一时间，也有人苦恼：家里电器坏了，门窗坏了，96345热线到底该不该打？究竟要不要请师傅上门来维修？
其实，广大市民担心的问题，嘉兴市96345社区服务求助中心早已为大家考虑到了。作为24小时服务平台，作为服务者与求助者之间的平台，如何才能保障双方的平安与健康？96345做了不少工作……
“筛选”师傅 做好防护
加盟96345的维修师傅来自五湖四海，春节前夕，本打算留在嘉兴继续为市民服务的师傅中有些已经提前将老家的亲人接到了嘉兴，这其中就有湖北籍的师傅。
面对突然严峻的疫情，96345当机立断，对师傅进行了筛选，对于湖北籍且接触过湖北人员的师傅，一律暂停其服务。
对于此举措，师傅们均表示认可。湖北籍师傅商德正是“暂停服务”的一员，他的家人在新年前从湖北来禾与他团圆，在面临疫情大面积爆发之际，商德主动将情况告知96345工作人员，并自觉居家隔离，他说，虽然不能继续为市民服务，但是作为一名湖北人，他有责任、有义务，自我隔离，不外出。
同时，为了减少交叉感染，96345要求在接到派单后，要及时与求助市民联系，在电话中尽量详细询问好故障事宜，做到在保证优质服务的前提下尽可能缩短服务时间。
另外，963456要求加盟师傅在服务的过程中一定要做好服务，在结束服务过程后，必须立马回家或回店里对本人进行相应清洗消毒，包括：洗手，洗脸，洗眼镜、必要时清洗工具，冲洗雨衣，并且用温盐开水漱口、洗鼻子，然后准备接受下一个市民的求助。
面对种种要求，师傅们非但不嫌麻烦，还十分配合。
“每次服务完让客户签字的时候，我都会提醒他们找自己的笔签，尽量不要拿我的笔签字。同时，如果他们接触了我的东西，我也会提醒他们在我走后记得洗手。”锁匠师傅黄水龙经常会和大家分享他的经验。
年前，疫情尚没有目前严峻时，黄水龙就穿着隔离外衣、戴着口罩、护目镜上门服务了。“我经历过2003年的SARS，那时候我在深圳，所以我一定积极配合96345，同时做好自我防护，避免交叉感染。”黄水龙表示。
接线员架起“安全”桥梁
春节假期以来，96345累计受理市民电话求助2800余件次，其中55.46%是生活类求助件，主要为市民提供水电抢修、锁具服务及家电维修等居民日常生活必需的应急服务。市民来电中普遍关注的是：疫情发生以来的交通出行指示、疫情进展情况、超市餐馆营业时间、防疫物资的购买、居民捐赠防疫物资信息等。
在防疫期间，96345依然能够为市民带来安心、靠谱的服务，这背后离不开这样一支团队。她们既是防控疫情链条上的生命守护者，更是坚守服务一线、便民利民的积极践行者，她们就是96345社区服务求助中心的工作人员们。
这个新年，每一个96345社区服务求助中心的工作人员们都不轻松，她们都希望尽自己的一份力为抗疫献出一份贡献。
“你家里还有孩子要照顾，要不今晚这个夜班我来值吧！”
“你昨天就没好好休息，这里有我们，你快回去睡一觉吧。”
春节期间，96345接线员们照常服务，为禾城居民的居家生活提供一切便利。今年与往年相比，更加特殊，她们除去本职工作，还要在服务前线做好服务人员疫情防控宣教。
除此之外，96345要求每一名接线员在接到热线时，必须先询问居民近期有无外出过（有无出市外），若是居民询问师傅是否外地人时，可告知师傅近期没有外出过，或者告知后续师傅是经过隔离14天之后再服务的，如果居民提出要本地师傅服务的，若此项服务没有本地人的，需耐心做好解释工作。
也因此，每一名接线员心里的弦都时刻紧绷着，虽然电话量比以往下降了，但是每一通电话的时长都比以往长了又长。
努力献上绵薄之力
“我们96345是一个团结的大家庭。”经过此次疫情，96345的每个人都在努力献上自己的绵薄之力。
在得知服务一线的人员缺少口罩等防御物资，加盟企业嘉兴市经开嘉北洁捌氏家电清洗服务部主动联系相关供货渠道，为96345服务人员捐助了500只口罩，以解服务燃眉之急。
同时，在返城高峰临近之际，96345工作人员在做好日常服务的基础上，还在96345党支部的领导下，参加了所在社区——湘城社区开展的防疫管控设卡点站岗值勤。
2月4日是值勤的第一天，在宜城路旭都宾馆附近的防疫管控设卡点，96345党支部书记骆叶青带领党员接线部主任杨瑾华早早地赶到指定地点，他们身穿红色志愿者小马夹，对来往走亲访友、返乡人员以及车辆人员做好登记询问工作，对无法说清来由的人员劝其原路返回，对个别不理解的人员做好解释说明工作，以保障小区居民的健康安全。
“相信经过我们共同的努力，这次的疫情一定很快就会过去，我们一定能够战胜它。”96345工作人员表示。（图片由96345提供）
来源：读嘉新闻 文字记者：孔嘉敏 编辑：徐丽萍 责编：张超柱