昨天，看到某知识付费平台签约作者在谈到他一篇10W+内容，一共吸粉710人时，我默默看了看爱莲商学院最近几期公益大讲堂同步的文稿数据，平均每篇涨粉1600多人……美业互联网运营模式最好的时候真正来临了！

美业为什么需要做自媒体运营？

新冠病毒刚开始证实人传染人时，大多数人还在窃喜这个春节可以多休息几天，少部分嗅觉敏锐的人开始琢磨疫情之后，公司业务怎么开展？反应更快的，已经扯上大旗，快速在互联网上跑马圈地了。这期间有两家以线下实体店为主的企业，快速线上营销而业绩爆红，成了无数线下门店艳羡的对象。

一个是恒大地产，作为必须依靠销售带人实体参观考察，才能卖出房屋获得业绩的传统资深房地产企业，只因为做了两件事：第一，实现国内第一家线上VR实景看房；第二，全国所有楼盘全部75折。仅三天时间，客户认购房屋数量达47540套，锁定销售业绩580亿！

另一个也是线下传统门店老牌鞋企红蜻蜓，利用新零售发力，日营业额从零到破百万只用了9天。

两家老牌线下企业的成功说明了一件事：疫情把我们关在家里，并不意味着就没生意可做，利用互联网营销，是这个特殊时期产生业绩的最重要途径！

美业也是如此！疫情期间，美业人忧心忡忡：美容院的客户在哪里？业绩在哪里？我想说：对于经营思路僵化，顾客也都严重老化，80/90后新消费断层的传统美容门店来说，这次的疫情，很可能会直接进入地狱模式。而所有完成了美业互联网化转型的企业，都将开启天堂模式

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为什么这么说？▉

■ 新时代的运营背景下，互联网+智能化+新零售模式已是大势所趋。

■ 小程序，直播，抖音等各类自媒体平台线上崛起的红利，让线上社群运营的老板拥有了更多更大的机会。

■ 线上拓客引流与营销变现，给互联网运营的新型美业创造了重大突围机会，未来美容门店80%以上的客源将来自互联网线上引流。

2020年是美业的重生之年，因为线下的存量市场已经饱和，美业层出不穷的营销手段无非是把用户从这家圈到另一家，而存量用户越来越少。因此，谁能打通线上增量市场，拥有更广泛的流量入口，谁就占据了核心竞争力。要获取增量市场，就要利用庞大用户基础的互联网平台。而今年的肺炎疫情，催化了美业的互联网运营的转型升级。

美业互联网运营模式

说到美业互联网运营，我们先来理一下美业互联网运营获取客流和业绩的底层逻辑：在爱莲商学院《单店盈利模式》门店盈利的三要素：顾客，商品和员工。其中，商品和员工是企业的可控要素。而顾客，谁也没办法强迫他们是否消费，在哪消费。大部分线下门店，都有这样的体会，只要我们一段时间没有新的活动，折扣，新的产品和设备，顾客就会越来越少。为什么？因为他们去了其他门店。这就是存量市场的局限，顾客数量有限，而门店越来越多，竞争自然激烈。

顾客结构金字塔图标显示，只有拓客的开口越大，随着消费升级，顶层的大客A客数量才会越稳定，业绩才有保障。谁都想要源源不断的顾客到店，但即使不是在疫情期间，一条街上的人数太有限，100个路过的人，有几个有到店需求的？只有互联网上，上亿级的用户体量，才有机会做到源源不断的流量涌入。

美业门店先自建私域流量池，在微信公众号做用户培育、产品和活动的宣传。朋友圈的转发效果远远大于在门口发传单吧。如果用户在微博、抖音上看到你的“成功作品”眼见为实，这也胜过唾沫横飞的跟顾客做销售铺垫哦。而这一切，不需要资金投入。只要你的“作品”好，一定会有目标客户主动找到你。要获取互联网流量用户，让客户知道你是谁，你在哪里？自媒体运营则是最佳的方式。

互联网运营的真正核心，也就是线上经营的核心：流量，你希望怎样用这些流量，你就得制定怎样经营他们的法则。想要吸引公众号粉丝，更好的推广我们的门店

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那么，最适合美业人使用和掌握的互联网平台有哪些？怎样操作和使用呢？

■ 微信公众平台

■ 直播短视频自媒体矩阵

自媒体时代，很多自媒体平台都可以作为我们的宣传和吸粉的工具，只要我们留心并且用心。每个平台有不同的特质，属性，运作方式。

■ 微博

微博是个开放性的平台，目前，国内90%以上的事件营销都是从微博开始发酵引爆，诞生过数不清的网红，达人，著名品牌。现在，不仅有李佳琦，就连共青团中央，人民日报，央视网等国家主流媒体机关都在抢占微博阵地。我们美业人，又怎么可能少了这块阵地呢？

■ 平台壁垒

各个平台之间是有壁垒的。什么是壁垒？你在抖音上放个微信二维码看看，你的内容再好，平台也会给你屏蔽掉。我们在微信上想给朋友分享淘宝链接，也只能复制一大堆奇奇怪怪的文字和符号，不能明明白白放产品的淘宝链接或者二维码。这就是各电商自媒体平台之间为了防止竞争和用户流失做的自我保护机制。但是，若想把抖音上的用户导流到我的公众号来怎么办？若想把微博粉丝也导流到公众号来怎么做？很简单，要善于运用各平台的私信或者留言的功能：

只要熟练掌握了各个平台的运用规则，打破平台壁垒是很容易的事情。我们就可以把各平台粉丝用户集中到我们想要集中承载的地方。

■ 粉丝裂变

美容院要做线上运营，粉丝裂变是必须掌握的技能。当然，线下经营也能裂变（爱莲国际公众号对话框回复“裂变”，可获得一份线下“粉丝裂变，5家店15天收现1200万”操作实录），但是线上用户裂变肯定数量更庞大，影响也更广泛。

2月疫情全民宅家期间，爱莲商学院连开15期线上公益课程，引发美业数十万人线上学习并受益，共裂变了“爱莲公益大讲堂”77个微信群超2万多精准学员。同时“爱莲国际”微信公众号涨粉超过1万多人，引起行业高度关注。想要引起裂变，一定要基于对用户有吸引力的内容或产品

科学与财富杂志

⑴ 微信公众号用户裂变操作流程

⑵ 微信社群裂变操作流程

美业社群化的自媒体运营元年

疫情过后，对于实体门店来说，客流和现金流是决定生死存亡的关键。线下不能营业，能否线上收现成了关键。我们在公益大讲堂主讲了“疫情之下，美容院如何线上收现”(“爱莲国际”公众号对话框留言“收现”领取完整课程）这次疫情，明显加速了互联网运营的进程。随着信息化，数字化的渗透，2020年绝对是美业互联网化大洗牌的一年。谁能在今年完成互联网化的进程，谁就能跻身头部行列，掌握未来生存与发展之道。