互联网下半场，流量红利消失，获客成本越来越高，转化越来越难，流失越来越快，用户一言不合就流失了。

营销学之父菲利普科特勒说："企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5倍，顾客流失率降低5%，利润增长25%以上。"问题来了，如何挽留老客户？低成本高转化个性化的社群营销越来越成为成为了商家不二选择。

首先营业额=客单价*流量*成交率*复购率

想要提升业绩就是四个问题：第一客单价，第二流量，第三成交率、第四复购率。利用社群思维，提升每个模块的指数，让业绩暴涨10倍。

现在时代变了，和过去做生意不一样了，不再是开一个门店等着客户上门去买。现在人们都开始在通过微信进行交流互动，先把人圈到群里来，也就是先把人吸引到群里来，先有了人你再去卖产品。

马云爸爸说，未来人工智能在提供更多具有创造性的工作岗位的同时也会取代更多体力型、重复型的工作，而充满活力和生命力的社群是我们拓展人脉资源，交际能力，学习生活成长的最佳选择，人与人之间的联系也会越来越紧密，任何脱离社群单打独斗的个人和商家都将不复存在。

说"社群"之前，我先说一个词"社交电商"。

这个词你一定经常听说。社交电商跟传统分销模式比如淘宝客的区别在于，淘宝客直接导向交易，而社交电商卖的是情怀与关系。本质还是利益驱动，可套了一身情怀的华美袍子，一切就合理了。

比如小明是购物狂，经常就是买买买，招来了一批女性消费者的拥戴，小明每买一件商品就会在朋友圈秀自豪感，女粉问在哪买的？小明分享商品促成交易，然后平台给小明回扣。于是小明一边买买买，却一边在赚钱，这就有点像网红的粉丝经济。

社交电商最明显的优势便是去中心化，试想一下，我们看到好友分享的购物信息后直接下单，也将我们发现的好商品分享在朋友圈，在整个过程中，统一的流量入口并不存在，而在传统电商时代，流量其实是被几大巨头牢牢把控的，社交电商中，"朋友"或"社群"才是核心，社群玩得溜，流量成本几乎为零，这使得有的企业获得了生存机会，比如说知名的知识付费社群樊登读书会，年入过亿，会员多大几百万人。

所以，到这里，你看懂了吗？社群是培育客户，成交客户的最重要的地方，任何商业前端都能加上社群，相信大家微信上也有不少的社群。

之前有一个老板向我诉苦，跟我说前几年的时候，一年可以挣个几百万的利润，如今随着物业上涨、材料上涨、员工工资等等一系列因素下，如今每年累死累活也挣不了几个钱。

我就告诉他——用社群思维搭建自己的行业社群，把你自己本身的会员通过微信群的方式去沉淀在里面，然后通过裂变营销方式让业绩倍增。

这个老板就告诉我，他对这个社群不怎么感冒，之间加了一大堆社群，但是根本没有什么效果。我说等等，你是不是在人家群里面爆粉搞小动作来着，他不好意思的点点头。

我告诉他，大哥您在别人的地盘，搞小动作能有效果吗？你要自己搭建自己的鱼池，建立自己垂直领域社群，里面都是精准的客户。

看着大哥一脸懵逼的眼神，我说我给你分享身边发生的一个案例。

前段时间，我们遇到一位卖豆芽的大妈，话说这位大妈可真了不得，运用了社群盈利的思维，搭建了自己的社群，一个50岁大妈每月可以挣几万块钱，她是怎么做到的呢？

俗话说，有人的地方就会有江湖，这位大妈在五线城市的一个小县城里，她在街边集市路口有一个自己不大不小的店面，这条老街上也还有一家卖豆芽做豆制品的同行。

但是同行这里门前购买的人并不多，一直就是机械的等客户上门，守株待兔。

我们这位大妈呢，则是一直手忙脚乱累的也够呛，没有客户上门的时候呢，就打开自己的手机，对着手机比划。来陌生客人了呢，大妈就会对客人说，加入我的购物群吧，进群我给你送两元的豆腐。

你以为这就一个普通消费群吗？大妈告诉我们她这不是一个简单的购物群，不单单只是卖豆芽、豆制品这一种产品。

他的群里啥都卖，水果、土鸡蛋、湿巾、面膜、土鸡蛋、自家种的有机蔬菜等，这些东西呢还全部都是客户预付款的，店铺里面不放这些东西，只用豆芽来做前端"引流"，因为豆制品这种大家都会消费，只要有人进店购买豆类产品，她就想办法把人拉进群里

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她过完年2月份群里才100多人，到现在6月份，已经裂变出来2个消费购物群，1个小区业主群，现在还在群里帮个人商家卖婴幼儿产品，最恐怖的是她帮商家卖货她拿4成利润，商家只能拿到6成利润，商家还很感谢她，还经常给她发红包。

看到这里，有人会问了，为啥呀？不为啥，大妈手上有流量，而且是精准流量，直接拿着夫妻俩的婴幼儿产品对接自己的小区业主群，里面一大部分人都是宝妈，一手货源精准投放，直接促成消费，一方面帮夫妻两解决了囤货，解决现金流问题，另一方面还帮夫妻俩省了一大笔广告费，你说人小两口能不感谢大妈吗？

看到这里，有点小伙伴要问了，大妈是如何裂变的呢？

前期第一个群裂变的速度是很慢的，就是顾客上门介绍加群送豆制品，用豆品打造接触点，建立信任，积累种子用户，很快聚拢了一批铁杆客户，一个简单动作执行，很快2个月就积累了500人。

第二个群裂变的时候，大妈让群里的客户帮忙去裂变，只要拉三个人来，送半斤土鸡蛋，

大家一看还有鸡蛋拿，拉进来几个人还是很容易的，就这样，大妈不停的用产品去做裂变。

现在已经3个群了，其中一个业主群，还接培训瑜伽养生馆等广告，已经跨界打劫了，把客人（流量）放到她的群里想卖啥就卖啥。

同时，大妈的团购群直接对准自己小区，小区用户提供一些生鲜必需品，大家下单就通过微信群去下单消费，大妈还在小区门口租赁一个小门面，大家下班走这个取货，直接带回家。

大妈的小区业主群，还对接了小区物业，免费在业主群里做各种便民服务广告，大家都相信她，后来还有人甚至还打趣说，只有你不卖的东西，没有我们不买的东西了…

现在大妈家的月收入通过这几个群，已经月入2-3万的收入，超过一个都市白领的收入，最关键的是大妈还不累，她的这个社群只要有人订货，她只需要联系供货方送货上门，而且大家还都是先预付款，解决了现金流和囤货的问题。

如果是住在一二线城市的朋友可能看懂了，这就是小区团购的玩法，只不过被大妈复制到自己这里用而已。

再来分享一个案例，超市怎么吸引客户，而且让客户买单并且还要让他们实现回购的方法。

在全国有很多社区，这些社区都会有超市，但是每个超市都想要生意好，那么就需要去解决三个问题

第一， 是让更多的人来到超市，就是客人要多，要有流量

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凡是进店购买东西客户加导购工作微信可以便宜3块，给客户一个占便宜的感觉.

第二，让逛超市的人购买更多的东西，怎么做呢？

到了晚上超市会发条信息给客户，说超市现在还有火龙果，现在5折出售，超市为了保证水果新鲜，会到了晚上低价处理掉今天还没有卖掉的水果和蔬菜，降低损耗

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通过这一招帮超市解决了成本浪费和损耗的问题，包括水果、鸡蛋、蔬菜都有很多客户来订购，极大的省去了客户时间，在家里就可以拿到水果和蔬菜！

然后又拉进超市的福利群，在群里每天也都会发红包抽奖，抢到红包最大的前三名可以享受8折优惠，在这周边的居民和客户每天都可以再群里抢红包，并且都有机会可以中奖，而且超市有什么降价的产品都在群里会发放，让大家抢购，满30元就可以送货上门，就这么一招很快就和大家建立了信任，也培育了客户习惯。

除此之外，超市还推出价值200元的会员卡，只要在超市办理200元会员卡，购物享受8.8折，再免费送价值200元的礼品和价值26元的卷纸一提，充值价值越高，送的礼品也越多，这家超市的礼品也是其他商家赞助的，完全不用自己花钱，所以算下成本，他们还是有利润可赚。

第三，就是让逛超市的人了，增加复购。

比如：老会员推荐新会员2人充值，送价值40元的大米一袋；推荐5人，送高级纯棉四件套一套，转发活动内容到朋友圈，积攒50个人可以免费领取伊利优酸乳一箱，积攒95个送金龙鱼5L调和油一桶，很快就激发了新老顾客的转发！

另外还在周边小区附近发活动传单，传单上也印有二维码可以扫码进群，凭传单进店购物还可以优惠5块，进群再赠送高档雨伞一把，这样很快就把周边的小区居民都搞进自己的鱼塘，现在已经有5个福利群，每天群里都非常多的客户要超市送货，直接把周边其他超市给打败！

这样，就可以让更多的人来到超市，增加超市的客流量，进店的流量增多，来购买商品的人数就会变多，再搭配一些营销方案增加客户的复购，整个超市的业绩就会提升。