善行天下，德润珠源。云南省曲靖市沾益区志愿服务以“三化三心”为着力点，从志愿服务岗到“云端驿站”、从线上“点单”到线下“接单”、从“送”服务到“种”服务，志愿者们以点点滴滴的善行义举汇聚起强大的社会正能量，彰显着城市文明的仁、礼、德、善，涵养着市民的文明素养，为文明城市创建注入新的生机与活力，擦亮了城市文明底色。

志愿服务擦亮城市文明底色

“线上线下”+ 实践 精准化服务“润民心”

珠源志愿服务中心积极探索创新，线上开发了“珠源志愿服务平台”微信小程序，实现全区志愿服务团体在线招募、注册、管理，赋予群众充分的“点单”权，通过“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式，在线“点单”“派单”，线下根据群众的“点单”需求，有效开展便民利民惠民的志愿服务活动，实现志愿服务更加精准化。

“哪里有需要，哪里就有志愿服务者的身影。”珠源志愿服务联合会志愿者王庆红说，“受疫情的影响，玉林广场上的新时代文明实践点冷清了许多。这不，最近才正式开放，在收集群众诉求时发现，很多市民反映一些患常见病的老年人不方便去医院，‘爱心义诊’志愿服务队接到这一需求，就会前往患者家进行义诊服务。”根据市民群众的需求，“爱心义诊”志愿服务队详细了解了群众需要义诊服务的地点、诊疗项目、服务人数、年龄范围，马上定下了义诊时间。群众的“点单”引来“爱心义诊”志愿服务队“接单”，志愿者们再根据“派单”信息为市民群众提供热情周到的义诊服务。

志愿服务擦亮城市文明底色

“请问群里有谁认识张XX吗？捡到了他的身份证，麻烦有认识的通知他联系我。”“我认识，有他家人微信，已经联系了。”近日，一段小小的暖心“接龙”在微信群中上演。“自从开通了志愿服务微信群“朋友圈”以后，大家能够聚在一起，谈兴趣、说喜好，群众有什么事，也能够通过微信群进行沟通，我们相互之间也有了很好的照应。”珠源志愿服务联合会志愿者王庆红笑着说。

结合微信“朋友圈”，打造守望相助的“云端驿站”，广大市民群众在微信群中畅所欲言，诉需求、提意见、道困难，真正做到让百姓有地可诉、有人可求。通过线下平台，组织志愿者深入乡村、企业、学校、困难家庭或行动不便老人家中，为他们圆心愿、做志愿。

同时，借助新时代文明实践“十进万家”志愿服务活动，开展感恩教育、政策宣讲、乡风民风、家训家规、文明传承等系列志愿服务活动，进一步挖掘乡土特色，为新时代文明实践注入新活力，提升群众参与度，真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，激活了基层文明实践内生动力，提高了广大群众的综合素质

科学与信息化编辑部

“十进万家”+公益 品牌化服务“暖民心”

近日，“爱心义剪”志愿服务队接到曲靖市老年公寓的老人们需要理发的服务需求，立即赶往现场为老人提供理发服务，让老人们体验到服务的便捷。

“王大爷，我们给您理的发型，还满意不？”“理得真不错，真是谢谢你们！”“谢谢王大爷，我们每周一都会在这里设置理发点，欢迎您常来。”在曲靖市老年公寓，沾益区“最美志愿者”杨远琼一边给王大爷理发一边唠家常。理发服务项目深受市民群众的青睐，每周一来到珠源志愿服务中心，张有富、杨远琼、李树娥3名理发志愿者都在不停地忙活着给60岁以上的老人理发。他们以娴熟的技术和热情周到的服务赢得了老年人们的一致夸赞。

“每日公益”志愿服务品牌除理发外，还提供法律咨询、心理咨询、中医养生、开锁配钥匙、艺术培训、诗词赏析等专业服务。同时，珠源志愿服务中心围绕“每日公益”项目，开展“助老、助残、助学、助困、助孤、助矫”等“六助”活动，真正实现了“天天有公益、周周有亮点、月月有安排”的工作新常态，形成品牌辐射效应，唱响珠源志愿服务“品牌”，打造“志愿之城”。

玉林广场新时代文明实践点82岁的志愿者冯素梅，每天坚守在平凡的志愿服务岗位上，一点一滴的真情奉献赢得了市民的啧啧称赞，以仁爱、友善、奉献的精神追求，为传递城市文明注入了爱心和力量，彰显着城市的温度，诠释着文明的高度。

以新时代文明实践为依托，大力开展“十进万家”志愿服务活动，推动志愿服务制度化规范化常态化。截至目前，沾益区已成立了33支志愿服务队，注册志愿者总人数11.9万人，在中国志愿服务网上发布活动项目5600余个。结合脱贫攻坚、全国文明城市创建工作，常态化开展爱心公益、文明宣传、环境保洁、疫情防控、“青春暖基层·爱心进万家”、“关心儿童助成长，留守有爱不孤单”等系列志愿服务活动，志愿者服务总时长达590余万小时，擦亮了珠源志愿服务品牌，奏响了城市文明交响乐。

点滴行动，积沙成塔。志愿者们用责任和担当守护着城市的安宁，用爱心“接力”传承着城市的文明，用文明实践扮靓城市环境，用志愿服务的“微光”，点亮沾益城市的温度。

“智慧平台”+活动 常态化服务“聚民心”

“竹板一打连天响，各位朋友听端详

康颐网站

在创文工作中，沾益区坚持“惠民利民靠民”理念，对公园、广场、社区、窗口单位、景区景点、公共文化设施等场所，按照“九有”标准建立了学雷锋志愿服务站（点）157个，打造“一社区一服务、一窗口一特色、一场所一品牌”志愿服务项目，优化服务，提升服务质量。同时，以群众需求为导向，大兴品牌造氛围，组织文化志愿服务队深入乡村、小区、社区、学校、企业，常态化开展“春之歌、夏之舞、秋之赛、冬之戏”系列文体活动和精品文艺演出，把服务送到了群众身边，温润群众心灵，凝聚民心，让群众在活动中提升素质、传承文明。

每逢“我们的节日”，沾益区多部门联合组织志愿者开展科技、文化、卫生、法律“四下乡”暨“常下乡”志愿服务活动，把党的声音、党的关怀传递到群众家门口，将各类群众喜闻乐见的暖心“套餐”速递到千家万户，把科技知识培训、文化艺术培训和文化巡演、健康知识讲座、法律知识等送到百姓身边，深耕乡村幸福邻里文化，丰富群众的精神文化生活，进一步提升群众幸福感、获得感、满足感。

在管理过程中，开通了“珠源志愿服务”小程序和微信公众号，建成“智慧+”综合性管理平台。“有了智慧平台，运营就相对简单高效，活动可以预报名，满足了潜在人群的参与意愿。特别是对于年轻人来说，一键生成用户报告让他们晒出了正能量的朋友圈。”智慧平台负责人、共青团沾益区委副书记邢思杨说。

队伍建设上，走定星评级、定分换礼的积分回馈新路子，志愿者服务1小时积10分奖励，实行积分兑换物品和交流学习爱心反哺机制，让“有困难找志愿者、有时间做志愿者”深入人心

石油石化物资采购期刊

善者吾善之，不善者吾亦善之。如今，一项项群众喜闻乐见的志愿服务活动在沾益区已蔚然成风，正春风化雨般地传递着新时代的文明图谱，奏响善行涌动、爱心如潮的时代主旋律。精准化、品牌化、常态化的志愿服务“擦亮”了城市文明底色，为城市文明培根铸魂……

云南网通讯员 施会鹏 记者 张雯 摄影报道