灞桥客厅装修全包公司西安一业主房屋装修完
发布时间：2024年07月15日 点击：[9]人次
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房屋装修完成后剩余6000多元装修款迟迟不能退还 装修公司：退款前需先退还公司5000元礼品代金券新房装修完毕、即将乔迁新居，是一件高兴事。可是西安的郗女士却开心不起来，虽然房子装修完了，但是装修公司却拖欠着6000多块钱装修款迟迟不能退还。
郗女士是商洛人，两年前她在西安市灞桥区电厂路附近购买了一套110平米的三居室，因为不在西安常住，所以房子也一直没有装修。2018年年底，因为孩子要在西安上学，郗女士就联系了一家名叫紫苹果的装修公司，并且与这家公司签订了房屋装修合同。
郗女士：当时是全屋定制（装修），总共是105000元，签的是带家具的（合同），家具是35000元，家具是自选，（家具款）剩余部分可以做定制。
郗女士说，当初在签订合同的时候，装修公司告诉她，房屋的基础装修全包价钱是7万元，剩余3万5千元属于家具款。装修完成之后，郗女士必须在装修公司指定的家具店选择价值3万5千元的家具，超出部分另外结算。于是，郗女士就按照装修公司的要求，选择了沙发、餐桌等一套家具，价值28900元。郗女士说，剩余的6000多元，她原本打算做成定制家具，但是装修公司给出的价格，让她有点接受不了。
郗女士：主要是因为价位太高，市场上只有600元一平米的实木板材，装修公司要价一千多元。总的算下来，如果我把榻榻米和柜子，还有榻榻米旁边的书柜做完就要2万多，然后在市场上只需要1万左右就可以把这些全部做完，就是价位太高，高的有点过。
因为接受不了装修公司的家具定制价格，郗女士就向装修公司提出了退还剩余的6000多元家具款的要求。
郗女士：我和他们沟通了2次，第一次的时候，他给我说是退款，完全退，一起算完是6000多块钱。然后到第二次沟通的时候，他让我到公司去，把字一签，然后就给我打款呢。最后又说是（7月）15号他们发工资的时候给我打款，但是到了15号，我没有看到收款。我再问他的时候，他就给我说要把前期的一些赠品收回。
退还装修定制家具款为什么还要将之前的赠品全部退回？这些赠品到底与这3万5千元的定制家具款有什么关联呢？随后，郗女士又和装修公司进行了沟通，可是装修公司的态度依然很明确，要想退还6000多元的家具定制款，必须先向公司退还价值5000元的赠品代金券。
多次协商双方已达成退款协议 装修公司：工作人员失误所致 将退还业主剩余装修款郗女士说，这张价值5000元的代金券，是当初与装修公司签订装修合同时，公司对前30名签订合同业主的优惠奖励，不应该和家具定制款混为一谈。现在装修公司以收回赠品作为退款条件，她认为不合理。
郗女士：因为他当时给我说这是样板间和新年签单礼的一个赠送，而且他们的宣传单页上也没有完全写这个（赠品）是和他们的装修套餐有关系。我认为这个5000块钱的代金券跟这个（定制）套餐没有关系。
8月21号，记者和郗女士一起来到了位于西安市南二环上的这家紫苹果装修公司，公司的一位工作人员向记者说明了退还装修款和赠品的具体要求。
紫苹果装修公司工作人员 李振详：我们要求8.0套餐里边如果消费不满三万五，并且剩余款项在两千款钱以内的，我们是按照正常折扣给客户退，然后同时他可以享受8.0套餐的所有活动赠品。当初不给退是因为她的剩余款项超过两千元了，是六千多，金额比较大的话，我们正常也可以退，但是要收回套餐赠品，比如说5000块钱的代金券。
在采访中，这名工作人员也表示，虽然按照公司规定，这5000元的代金券必须收回。但是因为公司工作人员在前期没有对这5000元的代金券，与业主进行沟通和说明，并且对退款时间拖延较长，造成了客户的损失。所以目前他们已经向公司提出退款申请，并且已经与郗女士达成了解决方案。
紫苹果装修公司工作人员 李振详：（5000元代金券）赠品现在已经不需要回收了。客户来选择了一些成品的家具，大概4700元左右，昨天我们已经正式的在我们家具部下单了，然后剩余的2000块钱，我们会按正常折扣给她退，5个工作日之内给她到账。
对于装修公司的解决方案，郗女士表示，她愿意接受。郗女士说，在8月22号下午，装修公司已经将原来额外收取的500元家具设计费和1050元的违约金，对她进行了退还。
（陕视记者：李涛）